William Hill Jackpot-blunder legger britiske spillere på sykehus etter tilbakeføring av gevinst på £ 285 000

Feil gjør stor gevinst til liten utbetaling

Saken dreier seg om 76 år gamle John Riding fra Burnley i England. Han trodde han hadde vunnet 285 000 pund den 12. mars mens han spilte på en spilleautomat på nettet. Spillet så ut til å kreditere hele beløpet på kontoen hans. Kort tid etter begynte problemene - og tilgangen til pengene ble blokkert.

Operatøren sa senere at utbetalingen var feil. I stedet fikk Riding beskjed om at den faktiske gevinsten hans bare var på 15,40 pund. Den kraftige reverseringen fikk ham til å lete etter svar i flere dager. Han fikk ikke kontakt med kundeservice i denne perioden, noe som gjorde situasjonen enda mer stressende. Kort tid etter følte han seg uvel og trengte akutt legehjelp.

Sykehusinnleggelse øker innsatsen

Riding sier at situasjonen "ødela ham fullstendig" - et uttrykk som gjenspeiler den følelsesmessige påkjenningen. Han ble innlagt på sykehus med hjerteinfarkt og tilbrakte flere dager med å komme seg. På et tidspunkt fryktet familien at han kanskje ikke ville overleve - noe som gjorde historien enda mer oppsiktsvekkende.

Selskapet uttrykte bekymring for hans tilstand og ønsket ham god bedring. Likevel fortsatte den bredere saken å utfolde seg over hele Storbritannia.

Tusenvis av spillere berørt

Hendelsen ser ut til å være større enn et enkelt tilfelle - og kan involvere titusener. Rundt 35 000 brukere på tvers av 888 og William Hill ble berørt av den samme feilen. Begge merkevarene opererer under Evoke Plc, som bekreftet at et programvareproblem forårsaket feil jackpotutbetalinger.

En intern rapport viste uvanlig aktivitet - over 35 000 jackpoter ble utbetalt i løpet av en kort periode. Til sammenligning ble det bare registrert 518 jackpotter i løpet av en tilsvarende tidligere periode. Denne kraftige økningen tyder på at feilen kan ha ført til massive falske gevinster - muligens verdt millioner.

Operatørens respons og spillernes reaksjoner

Evoke frøs berørte kontoer etter å ha oppdaget problemet - og stoppet ytterligere uttak. Noen brukere hadde allerede tatt ut penger før frysingen trådte i kraft.

Selskapet ba deretter disse brukerne om å returnere pengene - og tilbød 11 % i kompensasjon. Reaksjonene har vært blandede - og noen spillere har stilt spørsmål ved rettferdighet og åpenhet.

• Kontoer ble frosset uten forvarsel

• Store gevinster ble annullert

• Delvis kompensasjon ble tilbudt

Juridiske spørsmål begynner å dukke opp

Det er ikke sikkert at tvisten ender med refusjon - det kan bli rettslige skritt. Advokat Paul Kanolik sier at han gjennomgår krav fra berørte spillere.

Han antyder at selskapet kan støtte seg på sine vilkår og betingelser for å annullere gevinster. Tidligere saker viser imidlertid at slike klausuler ikke alltid holder i retten. Derfor kan det dukke opp et gruppekrav - avhengig av hvor mange brukere som forfølger handling. Foreløpig er saken fortsatt uløst - i en avveining mellom tekniske feil og spillernes forventninger.