22Casino Anmeldelse

22Casino er et prosjekt av 22bet-merket, som lenge har hatt et solid rykte. For å objektivt vurdere kvaliteten på 22Casino som et uavhengig produkt, undersøkte jeg nøye alle ressursene, inkludert den offisielle nettsiden.

Jeg begynte med å utforske desktop-versjonen av kasinoets nettsted. Den har et lignende design som 22bet. Ved første øyekast kan det visuelle virke litt utdatert, men jeg tror ikke dette påvirker nettstedets funksjonalitet på noen måte. Nettstedet er ganske brukervennlig.

I desktopversjonen er hovedmenyen plassert øverst på siden og inneholder følgende seksjoner: Promo, Spilleautomater, Live Casino, TV-spill, Bingo, Virtuell sport og Poker. Øverst i høyre hjørne finner du knappene for registrering og innlogging hos 22Casino. Du kan også velge din foretrukne språkversjon her. Interessant nok støtter nettstedet 66 språk.

Mobilversjonen er også godt designet for brukervennlighet, selv om oppsettet er litt annerledes. For eksempel er hovedmenyen plassert nederst på skjermen, noe som er mer praktisk for mobilbrukere.

Jeg undersøkte kasinoets omdømme, men fant bare et begrenset antall anmeldelser og ekspertoversikter. Alle hadde imidlertid enten høye eller over gjennomsnittlige rangeringer.

Kasinoet opererer lovlig. I vilkårene står det også at "Alle nettprodukter og andre tilbud som gjøres tilgjengelig av casinoet er lisensiert fra Curaçao eGaming."

Viktige vilkår og betingelser

Vilkårene sier at bare spillere som er minst 18 år gamle eller har nådd myndighetsalderen i sitt land, har lov til å plassere innsatser. Det bemerkes også at bruk av nettstedet kan anses som ulovlig i visse land. Den fullstendige listen er tilgjengelig i vilkårene og betingelsene. Spillerne er fullt ut ansvarlige for å sikre overholdelse av lovene som gjelder i deres jurisdiksjon, og ved å registrere seg bekrefter de at de har verifisert dette og garanterer lovligheten av deres spillaktivitet. Hvis kasinoet i løpet av en verifiseringsprosess oppdager at dette ikke er tilfelle, kan kontoen bli stengt, og den gjenværende saldoen (innskudd uten gevinster) vil bli returnert til spilleren.

Som en del av retningslinjene for kundekontroll kan kasinoet be spillerne om å verifisere personopplysningene sine. Følgende dokumenter kan være påkrevd:

• En offentlig utstedt foto-ID

• En nylig strømregning

• En kontoutskrift eller et referansebrev fra en finansinstitusjon

• Eventuelle tilleggsdokumenter som kasinoet anser som nødvendige

Bekreftelsesprosessen kan ta opptil 72 timer. Kasinoet kan også gjennomføre telefon- eller videoverifisering.

Eventuelle 22Casino-klager må sendes inn innen 10 dager etter det påståtte bruddet. Klager kan sendes via e-post til kundestøtteteamet. Innen 7 dager vil kasinoet bekrefte mottakelsen av klagen, forklare hvordan den vil bli gjennomgått og gi en estimert tidsramme for et endelig svar.

Hvis en spillers konto forblir inaktiv i tre måneder, kan kasinoet blokkere den. Kontoen kan senere oppheves ved å kontakte kundestøtte.

På siden "Ansvarlig spilling" gir casinoet generell informasjon og opplyser om at spillere kan sette innskuddsgrenser (daglig, ukentlig eller månedlig) ved å kontakte kundestøtte. Jeg bestemte meg for å verifisere dette og tok kontakt med live-chat, slik at leserne av denne anmeldelsen av 22Casino kunne få hele bildet. Agenten fortalte meg imidlertid at det ikke fantes noen slik teknisk funksjon tilgjengelig på nettstedet. Jeg påpekte at det var nevnt i vilkårene og betingelsene. Agenten ba meg deretter om å sende et skjermbilde av denne informasjonen.

Da jeg hadde gjort det, rådet agenten meg til å sende en e-post til kundestøtte i stedet. Jeg spurte igjen om de kunne hjelpe meg med å sette en innskuddsgrense via e-post, og fikk et svært motstridende svar: "Du kan be dem om å sette grenser, men de kan ikke sette grenser for innskuddet ditt." Basert på dette konkluderer jeg med at muligheten som er nevnt i vilkårene faktisk ikke finnes, og at informasjonen er unøyaktig.

Det er også en egen seksjon i vilkårene som er dedikert til selvekskludering. Der står det at spillere kan stenge kontoen sin i en periode på opptil 5 år ved å sende en forespørsel til block@22casino.com.

Registreringsprosessen

Registreringsprosessen var veldig rask. Spillere kan registrere seg via e-post, telefon eller via sosiale mediekontoer. Jeg valgte den klassiske metoden - registrering via e-post. Skjemaet krevde følgende opplysninger:

1. Land

2. Valuta

3. E-post

4. Passord

5. Valg av bonus

Det var også et felt for å skrive inn en kampanjekode hvis spilleren hadde en.

Casino-bonuser

Blant de nåværende 22Casino-bonusene fant jeg: Velkomstbonus, Lojalitetsutbetalinger og Casino VIP Cashback. Det er også en egen seksjon med turneringer.

Velkomstbonus

Som velkomstbonus kan spillere motta opptil 18,000 NOK + 150 gratisspinn. Dette beløpet fordeles på de fire første innskuddene.

Bonusen har et standard omsetningskrav med et ganske bra beløp. Det som overrasket meg mest var det lave minimumsinnskuddet som kreves for å motta bonusen - det er ganske sjelden å se et casino med et innskuddskrav på 120 NOK eller 176 NOK. Vanligvis starter minimumsinnskuddet på 234 NOK. 22Casino gir nybegynnere en flott mulighet til å kreve en bonus uten å bruke mye penger, slik at de kan se om de liker spillopplevelsen eller ikke.

En viktig detalj - gratisspinn krediteres ikke brukere med kontoer i følgende valutaer: OMR, BHD, QTUM, KWD, mBT, ZEC, XMR, LTC, DASH, ETH og XAU.

En detaljert veiledning om hvordan du aktiverer bonusen finner du i bonusseksjonen.

Lojalitet lønner seg

Spillere kan motta opptil 100 gratisspinn og en tiende innskuddsbonus på 50% for spilleautomater. For å få bonusen må de gjøre sitt tiende innskudd på minst 120 NOK. Det maksimale bonusbeløpet er 3,600 NOK. Omsetningskravet er x35, og det må fullføres innen 48 timer.

Denne bonusen tilbyr også rettferdige vilkår og et svært rimelig minimumsinnskudd.

Heller ikke her vil gratisspinn krediteres kunder med kontoer i OMR, BHD, QTUM, KWD, mBT, ZEC, XMR, LTC, DASH, ETH eller XAU.

Turneringer

Da jeg skrev denne 22Casino-anmeldelsen, var det fem aktive turneringer på nettstedet med premiepotter på mellom 585,500 NOK og 1,171,000 NOK.

Casino VIP-tilbakebetaling

Programmet inkluderer 8 nivåer, og alle registrerte spillere starter på Copper-nivået med 5 % cashback. Spillerne må deretter samle erfaringspoeng for å gå opp i nivå og øke tilbakebetalingsprosenten. Opp til nivå 7 (Diamond) kan cashback nå 11%. På nivå 8 får spillerne VIP-status, og tilbakebetalingen beregnes ikke ut fra tap, men ut fra det totale innsatsbeløpet.

Vilkårene for å tjene erfaringspoeng er gjennomsiktige. På det første Copper-nivået kan spillerne få 100 erfaringspoeng for hver 12 NOK som satses. Jo høyere nivå, desto flere poeng kan opptjenes per 12 NOK.

I tillegg til alle bonusene som er oppført ovenfor, så jeg også informasjon om en vervepremie for spillere som inviterer venner. Jeg kunne imidlertid ikke finne noen spesifikke vilkår eller detaljer om dette tilbudet. Jeg så heller ingen aktive turneringer og fant ingen 22Casino-bonuser uten innskudd. Men du kan alltid finne dem fra andre casinoer på denne SlotsUps side.

Betalinger

Hovedkontoens valuta velges under registreringen. Senere i den personlige kontoen kan spillerne imidlertid legge til en ekstra valutakonto. Den fullstendige listen over tilgjengelige valutaer kan sees her.

Følgende betalingsmetoder er tilgjengelige for innskudd:

1. Betalingskort: VISA, MasterCard, ApplePay

2. E-lommebøker: Skrill, Neteller, Binance Pay

3. Forhåndsbetalte kort: Paysafecard

4. Bankoverføring: Instant Payment, Rapid, Open Banking, Wise, N26, Revolut, Clic, Pay by Bank

5. Kryptovaluta: Bitcoin, Ethereum, TRON, Dogecoin, Binance Coin BSC, Tether on BSC, Tether on Ethereum, Tether on TRON, Litecoin, USD Coin on Ethereum, XRP, Solana, Tether on Solana, USD Coin on Solana, Polygon.

Følgende metoder er tilgjengelige for uttak:

1. Betalingskort: VISA, MasterCard

2. E-lommebøker: Skrill, Neteller, Jetonbank

3. Bankoverføring: SEPA, Rapid

4. Kryptovaluta: Bitcoin, Ethereum, TRON, Dogecoin, Binance Coin BSC, Tether on BSC, Tether on Ethereum, Tether on TRON, Litecoin, USD Coin on Ethereum, XRP, Solana, Tether on Solana, USD Coin on Solana.

Jeg likte at de fleste av disse metodene har et minimumsinnskudd på kun 120 NOK og den samme minimumsgrensen for uttak på 120 NOK. Dette er veldig praktisk for nybegynnere som ønsker å minimere risikoen. Det gjør at de kan sette inn 120 NOK og likevel kreve velkomstbonusen.

Jeg fant ingen informasjon om daglige, ukentlige eller månedlige uttaksgrenser hos 22Casino, så jeg spurte kundestøtte. Jeg fikk beskjed om at det ikke finnes slike grenser, og at den eneste begrensningen er transaksjonsgrensen som er satt av betalingsleverandøren selv. Jeg sjekket de tilgjengelige metodene, og disse grensene varierer fra 10,000 NOK til 1,171,000 NOK, avhengig av metode. 1,171,000 NOK er den maksimale uttaksgrensen for Neteller og Jetonbank - den høyeste jeg noensinne har sett hos noe casino.

De fleste innskuddsbetalinger krediteres umiddelbart. Uttakshastigheten avhenger av den valgte metoden og tar vanligvis fra én time og oppover. Den lengste prosessen er en bankoverføring - den behandles innen 24 timer og når kontoen innen 3-5 virkedager.

Et servicegebyr belastes kun for innskudd eller uttak gjort i BTC via Bitcoin-betalingssystemet.

Spillkatalog

Katalogen inneholder mer enn 6000 forskjellige 22Casino-spill. Oppsettet er veldig praktisk, med filtre tilgjengelig etter samlinger og leverandører. Blant samlingene kan spillerne finne: 22Choices, Popular, Roulette, Jackpot Game, Baccarat, Keno, Buy Bonus, Cascade, Book of Slots, Crash, Hot, New, Poker, Blackjack, 3D Slots, Drops & Wins, Bingo, Megaways, Classic Slots, Cluster, og Hold and Win. Det er også mulig å legge til spill i Favoritter og se de siste spillene.

Den fullstendige listen over tilgjengelige leverandører kan ses i denne delen.

Jeg likte spesielt godt at de fleste spillene er tilgjengelige i demomodus, selv uten autorisasjon. Dette er spesielt nyttig for spillere som fortsatt er i ferd med å velge et casino - de kan teste spillene gratis før de bestemmer seg.

Brukerstøtte

Spillere kan kontakte casinoet via live chat, e-post eller tilbakemeldingsskjemaet på kontaktsiden.

Jeg kontaktet for det meste Live Chat for å få hjelp. Den er åpen 24/7, og agentene svarer raskt. Under arbeidet med denne 22Casino-anmeldelsen hadde jeg noen få spørsmål der svarene var ufullstendige og ikke løste problemet fullt ut - for eksempel situasjonen med innskuddsgrenser som jeg beskrev i avsnittet om vilkår og betingelser. Alt i alt er jeg imidlertid fornøyd med livechattens ytelse.

Jeg sendte også henvendelser via e-post og tilbakemeldingsskjemaet. Disse kanalene er ikke like raske - det kan ta flere timer å få svar. En viktig detalj: På kontaktsiden finnes det en liste over ulike e-postadresser som er dedikert til å håndtere spesifikke typer henvendelser.

Mobilappen

Både desktop- og mobilversjonen av nettstedet inneholder en oppfordring til å laste ned kasinoappen. Jeg prøvde det, og oppdaget at i stedet for en faktisk app-lenke, gir den instruksjoner om hvordan du legger til nettstedet på startskjermen. Selv om det ikke er en ekte app, er det likevel en praktisk måte å ha rask tilgang til nettstedet på.

Konklusjon

Jeg har et godt inntrykk av dette casinoet. Det jeg likte best er at det passer veldig godt for nybegynnere som ikke ønsker å risikere store mengder penger. For eksempel har både 22Casinos kampanjer og betalingssystemer et minimumsinnskuddskrav som starter fra bare 120 NOK. Dette betyr at spillerne ikke bare har muligheten til å kreve en bonus med et lite innskudd, men at de heller ikke er begrenset i valget av betalingsmetode. Når det gjelder maksimumsgrenser, for eksempel for uttak, er de ikke begrenset av tidsrammer - kun av kravene til betalingssystemene. Med Neteller er for eksempel den maksimale transaksjonsgrensen 1,171,000 NOK.

En ulempe jeg la merke til, er at til tross for de attraktive velkomstbonusene, er det ikke mange tilbud for vanlige spillere. Ja, det finnes et godt cashback-system og turneringer, men jeg synes det hadde vært flott å se flere bonuser for langtidsspillere.

VANLIGE SPØRSMÅL