Spinia Casino Anmeldelse

Spinia nettcasino har vært i drift siden 2018 og tilbyr et moderne nettsted med en praktisk mobilversjon. Desktop-designet bruker mye animasjon, men det påvirker ikke lastehastigheten - nettstedet kjører raskt. I mobilversjonen er alle bildene statiske, og antall designelementer er redusert. I hovedmenyen fant jeg en lenke for å laste ned appen. Jeg prøvde å installere den på en iPhone, men i stedet for en faktisk app, ble det foreslått å legge til nettstedet på startskjermen. Visuelt ser det ut som en app, og den er like praktisk å bruke.

Nettsiden er tilgjengelig i fem språkversjoner, inkludert lokaliserte alternativer for spillere fra Canada og New Zealand.

Jeg har nøye gjennomgått kasinoets omdømme, og jeg kan si at det er blandet. På de fleste ekspertsider har casinoet høye rangeringer, og flertallet av spilleromtalene på AskGamblers er positive. Kasinoet svarer regelmessig på alle anmeldelser. Alle klager er allerede løst, og håndteringstiden er veldig rask - bare tre dager. På TrustPilot er imidlertid vurderingen lav, selv om casinoet også gir detaljerte svar til spillerne. Mens jeg forberedte denne anmeldelsen av Spinia nettkasino, undersøkte jeg disse kommentarene nøye og la merke til at mange av de siste anmeldelsene ikke beskriver noen spesifikke problemer. De er for det meste emosjonelle - for eksempel skriver spillere at de føler seg skuffet eller ønsker seg oppdateringer i spillkatalogen.

Jeg fant lett bevis på at kasinoet opererer lovlig. I bunnteksten og vilkårene står det "Spinia.com eies og drives av N1 Interactive Ltd, et selskap registrert i henhold til lovene på Malta med registreringsnummer C 81457. Spinia casino er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority under lisensene: MGA/B2C/394/2017 (utstedt 01.08.2018)."

Viktige vilkår og betingelser

I vilkårene og betingelsene fant jeg informasjon om at minimumsalderen for spillere er 18 år. Spillerne er også ansvarlige for å følge lovene og kravene i sin egen jurisdiksjon når det gjelder lovlig alder og tillatelse til å spille på nettet. Vilkårene inkluderer også en liste over land og territorier der innbyggerne ikke har lov til å plassere spill med ekte penger hos Spinia Casino. Du kan sjekke om din jurisdiksjon er begrenset her - i avsnittet "Krav for å spille på Spinia Casino."

Vilkårene spesifiserer også tilleggsvilkår for spillere fra Tyskland. Et av dem er for eksempel at kontoen må verifiseres innen 30 dager etter registrering og/eller før du gjør innskudd på totalt €150.

Alle klager på Spinia casino kan sendes til casinoet via e-post. Hvis spilleren etter 8 ukers behandling ikke er fornøyd med utfallet, har spilleren rett til å kontakte uavhengige myndigheter for å få ytterligere hjelp. Disse inkluderer den utpekte alternative tvisteløsningstjenesten, CasinoReviews.com eller Malta Gaming Authority.

Hvis en spiller ikke logger inn på kontoen sin på mer enn 12 måneder, anser kasinoet kontoen som inaktiv og kan begynne å belaste et månedlig vedlikeholdsgebyr på €/$5, fra og med den 13. måneden etter den siste registrerte innloggingen. Fra dette tidspunktet vil spilleren også motta e-postvarsler. Hvis kontoen forblir inaktiv i 30 måneder, vil den gjenværende saldoen bli returnert til spilleren.

Spinia Casino kan når som helst utføre KYC-verifisering - og det vil være obligatorisk når det totale uttaksbeløpet når €/$2 000. Kasinoet vil be om bevis på identitet, detaljer om betalingsmetode, regninger osv. Spillere kan laste opp disse dokumentene direkte til kontoen sin i den aktuelle delen. I noen tilfeller kan det kreves ytterligere videoverifisering. Kasinoet oppfordrer også spillere til å holde all personlig informasjon på kontoen oppdatert - uavhengig av tidligere verifisering kan sjekken gjentas, og spilleren må svare innen to uker. Hvis de ikke gjør det, vil kontoen deres bli blokkert.

Mens jeg forberedte denne anmeldelsen av Spinia casino, la jeg merke til at spillerne har tilgang til et bredt spekter av ansvarlige spillverktøy. Det som er spesielt praktisk er at alle disse kan konfigureres direkte på kontoen uten å kontakte kundestøtte. I kontoinnstillingene kan spillerne angi: innskuddsgrenser, tapsgrenser, innsatsgrenser, selvekskludering, avkjøling, øktgrense og virkelighetssjekk. Ansvarlig spill-seksjonen inneholder også en liste over nyttige organisasjoner, lenker til tjenester for foreldrekontroll, en egenvurderingstest og mange andre nyttige ressurser.

Registreringsprosessen

Jeg registrerte meg raskt og enkelt med bare noen få steg. Kasinoet ber om følgende informasjon:

1. E-post (Spinia casino-pålogging), passord og valg av valuta. På dette trinnet må du også bekrefte at du er myndig og godtar vilkårene og retningslinjene for personvern.

2. Fornavn, etternavn, fødselsdato og telefonnummer.

3. Land, by, adresse og postnummer. Her kan du også velge om du vil motta kampanjetilbud eller melde deg av.

Jeg la merke til at når du har lagt inn personopplysningene dine, kan du ikke endre dem senere. Det eneste feltet du kan fylle ut i etterkant, er kjønn. Systemet godtok heller ikke passordet mitt første gang - jeg måtte lage et mer komplekst passord med spesialtegn. Jeg ser på dette som en positiv ting, fordi det forbedrer kontosikkerheten.

I sikkerhetsseksjonen kan du forresten aktivere tofaktorautentisering. Jeg likte at casinoet tilbyr disse alternativene - det viser at de tar beskyttelsen av spillerkontoer på alvor.

Bonuser hos Spinia Casino

I vilkårene og betingelsene fant jeg informasjon om at spillere fra Irland, Finland og Kroatia ikke er kvalifisert for noen innskuddsbaserte bonuser. Ingen Spinia-kasinobonuser av noe slag er tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i kampanjeprogrammer, mottak av VIP-belønninger eller utveksling av komp-poeng.

Blant de nåværende tilbudene som er tilgjengelige for spillere er: velkomstbonuser for de to første innskuddene, reload- og belønningsbonuser med mer. Du kan sjekke alle vilkår og instruksjoner for å gjøre krav på dem her.

Spillere har også tilgang til turneringer og et VIP-program.

Turneringer

Mens jeg forberedte denne Spinia-anmeldelsen, var to turneringer tilgjengelige: Spinia Slot Race og Table Tournament.

I Slot Race kunne spillerne velge hvilken som helst spilleautomat og konkurrere om en del av premiepotten ved å plassere innsatser fra €/$1. Alle premiene ble delt ut til de 40 spillerne som hadde plassert de høyeste innsatsene.

Bordturneringen fungerte på samme måte, men var designet for spillere som foretrekker live casinospill.

VIP-program

Spillerne kan avansere gjennom 10 VIP-nivåer, som hver gir en kontantbelønning. Det aller første nivået gir €/$5, mens det tiende nivået gir €/$50 000. Deltakelse begynner etter det første innskuddet. For hver €/$30 som omsettes, tjener spilleren 1 comp-poeng (CP). For eksempel trenger en spiller 50 CP for å nå det første nivået, noe som tilsvarer €/$1 500 i totale innsatser.

Jeg fant ingen Spinia casino-bonuser uten innskudd blant de tilgjengelige tilbudene. Hvis du er spesielt ute etter slike tilbud, kan du finne ingen innskuddsbonuser i vår liste over bekreftede kasinoer.

Betalinger

Vilkårene sier at spillere kan ha kontoer i følgende valutaer: EUR, USD, NZD og CAD. Etter registrering så jeg imidlertid også et alternativ for å legge til flere valutaer: PLN, NOK og RUB. Du kan ha kontoer i alle disse valutaene samtidig, samtidig som du velger én primærvaluta - og den primære valutaen kan endres.

Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige for innskudd og uttak hos Spinia casino avhenger av spillerens land. Du kan sjekke hvilke metoder som er tilgjengelige for deg her. Dessverre støttes ikke kryptovalutaer, noe jeg anser som en betydelig ulempe for et internasjonalt casino.

Vær også oppmerksom på at det er territoriale begrensninger for VISA og Mastercard.

Vilkårene spesifiserer et minimumsinnskudd på 100 kr, men da jeg prøvde å gjøre et innskudd, hadde jeg også tilgang til et minimum på 100 kr via CashtoCode. Denne metoden har imidlertid også en lav maksimumsgrense - kun 500 euro. De fleste andre metoder tilbyr et maksimalt innskudd på €/$4 000.

Minimumsbeløpet for uttak er €/$10. Denne grensen gjelder for eksempel for Skrill-uttak. Maksimumsgrensen per transaksjon for de fleste metoder er €/$4 000.

Det finnes ytterligere uttaksgrenser for Spinia casino:

• €/$4 000 per dag

• €/$10 000 per uke

• €/$40 000 per måned

Dette er ganske sjenerøse grenser, og det kan gjøres unntak for VIP-spillere.

Jeg beskriver den obligatoriske KYC-prosedyren når totale innskudd/uttak når €/$2 000 i delen Viktige vilkår og betingelser.

I tillegg må spillerne omsette innskuddsbeløpet tre ganger før de ber om uttak.

Vilkårene sier at uttaksforespørsler behandles raskt, selv om noen betalingsmetoder kan ta opptil 5 virkedager.

Kasinoet krever ingen gebyrer og trekker ikke skatt fra betalinger. Alle skatteforpliktelser er spillerens ansvar. Det eneste unntaket er for tyske spillere, som trekkes et gebyr på 5,3 % fra spill med ekte penger, avrundet opp til nærmeste cent.

Spillsamling

Spillere har tilgang til en stor samling Spinia-kasinospill fra 86 leverandører. Noen av dem har territoriale begrensninger - du kan sjekke hvilke som er tilgjengelige for deg her.

Jeg likte hvordan katalogen er organisert. Det er enkelt å søke etter spill etter tittel, leverandør eller kategori. Du kan også lagre spill i Favoritter og se hvilke titler du nylig har spilt.

De tilgjengelige kategoriene inkluderer: Populære, Nye, Spilleautomater, Bonuskjøp, Daglige gevinster, Live Casino, Rulett, Blackjack og Gameshows.

Mens jeg forberedte denne anmeldelsen av Spinia nettkasino, la jeg merke til at noen spill tilbyr demoversjoner, men dessverre fungerer de ikke på mobile enheter. Hvis du vil prøve spillene før du spiller for ekte penger, kan du spille spilleautomater fra katalogen vår gratis.

I desktop-versjonen av nettstedet er det en feed nederst på siden som viser spillernes gevinster i sanntid sammen med spilltitlene. I mobilversjonen fant jeg den ikke med en gang - du må skrolle helt ned. Etter min mening hjelper denne funksjonen også spillerne med å velge hvilke spill de skal prøve.

Støtte

Det er flere måter å få svar på spørsmålene dine på: Du kan kontakte teamet via live chat, e-post eller ved å fylle ut tilbakemeldingsskjemaet. Mens jeg skrev denne Spinia-anmeldelsen, brukte jeg for det meste live chat. Jeg likte at kundestøtte er tilgjengelig på flere språk, inkludert engelsk, tysk, fransk, spansk, italiensk og portugisisk. Agentene kobler seg til umiddelbart og svarer raskt på alle typer spørsmål.

Jeg testet også tilbakemeldingsskjemaet og e-post, og jeg fikk svar, men det gikk saktere. Jeg ventet noen timer. Så hvis du vil ha svar umiddelbart, er live chat definitivt det beste alternativet. Alt i alt vurderer jeg Spinia-kasinoets kundestøtte høyt - jeg kan til og med si at den er en av de beste.

VANLIGE SPØRSMÅL